#kỹ năng lắng nghe

Giao tiếp với khách lo lắng, khó tính tại nhà thuốc: lắng nghe và giữ bình tĩnh

Bốn kiểu khách khó ở quầy thuốc và cách tiếp, kỹ thuật lắng nghe, kịch bản xoa dịu khách tức giận, khách sợ tác dụng phụ, và lúc không được coi là chỉ lo âu.