Câu hỏi khai thác thông tin khi bán thuốc: bộ câu hỏi chuẩn cho nhân viên quầy
Bộ câu hỏi khai thác khi khách hỏi mua thuốc: ai dùng, triệu chứng gì, bao lâu, đã dùng gì, đang dùng thuốc nào, dị ứng, có thai. Kèm cách hỏi tự nhiên.
#nhân viên quầy thuốc
Khách mua thuốc hộ người khác: nhà thuốc cần hỏi gì và khi nào không nên bán
Mua hộ là tình huống rủi ro ở quầy: bộ câu hỏi riêng, gọi cho người dùng thuốc ngay tại quầy, mua theo ảnh đơn hay vỏ hộp cũ, và khi nào không nên bán hộ.
Sắp xếp kệ và kho nhà thuốc: FEFO, phân khu kê đơn và chống nhầm thuốc nhìn giống
Cách xếp kệ và kho nhà thuốc: hết hạn trước xuất trước, phân khu kê đơn và không kê đơn, tách thuốc nhìn giống đọc giống, mã vị trí kệ và giữ trật tự khi đông k
Nguyên tắc dược sĩ duyệt: quy trình kiểm kết quả AI trước khi đến tay người mua thuốc
Dược sĩ duyệt là gì, ba mức duyệt theo rủi ro, năm bước kiểm một câu trả lời AI, sổ duyệt đơn giản và ranh giới cho nhân viên quầy chưa có chuyên môn.